Condições de Uso e Venda

Em cumprimento do dever de informação constante do artigo 10º da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, informamos que o Site tienda.sumnistrostresarboles.com (doravante, o “Site”) é propriedade da Suministros Tres Árboles S.L. (doravante, "A EMPRESA"), com sede em Zamora, Polígono Industrial La Hiniesta, C/ Muela Quebrada 55-56, com NIF B-49210586.

Estas condições de uso do site regulam as condições de acesso e uso desta página tienda.suministrostresarboles.com que o usuário do portal deve aceitar para usar todos os serviços e informações fornecidas pelo portal.

O usuário, bem como a Empresa, proprietária do portal, podem ser referidos conjuntamente como partes. O mero acesso ou utilização do portal, da totalidade ou parte dos seus conteúdos e serviços implica a aceitação integral das presentes condições de utilização. Entende-se que a disponibilização e utilização do portal está sujeita ao estrito cumprimento dos termos contidos nas presentes condições de utilização do portal.

Para além da leitura das presentes Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar esta página web, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização (envios e devoluções), incluindo a política de cookies e a política de privacidade e proteção de dados política de Suministros Tres Árboles S.L. Ao utilizar este Site ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através dele, o Usuário concorda em ficar vinculado a estas Condições e a tudo o que foi mencionado anteriormente, portanto, caso não concorde com tudo , você não deve usar este site.

Da mesma forma, informa-se que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-lo sempre que aceda, navegue e/ou utilize o Website, uma vez que serão aplicáveis ​​as que estiverem em vigor no momento em que for solicitada a compra de produtos e/ou serviços.

O acesso ao website é gratuito, e a utilização do website implica a aceitação sem reservas de todas as Condições de Utilização. Caso não concorde com estas condições, deverá abster-se de utilizar esta página.

A visita ao site de comércio eletrônico pelo usuário deve ser feita de forma responsável e de acordo com a legislação vigente, de boa fé, destas Condições e respeitando os direitos de propriedade intelectual e industrial de titularidade da EMPRESA ou quaisquer outras pessoas físicas ou jurídicas.

É totalmente proibida a utilização de qualquer conteúdo do site para fins que sejam ou possam ser ilegais, bem como a prática de qualquer ação que cause ou possa causar danos ou alterações de qualquer natureza não consentidos pela EMPRESA, ao site de comércio eletrônico ou seu conteúdo.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter relativamente às Condições, poderá contactar o titular através dos contactos acima indicados ou, se for caso disso, através do formulário de contacto.

Os usuários podem acessar diferentes tipos de informações e serviços por meio do portal. O portal reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração das informações e serviços oferecidos pelo portal. O usuário reconhece e aceita expressamente que a qualquer momento o portal poderá interromper, desativar e/ou cancelar qualquer informação ou serviço. O portal envidará seus melhores esforços para tentar garantir a disponibilidade e acessibilidade da web. No entanto, em algumas ocasiões, por motivos de manutenção, atualização, mudança de local, etc., pode significar a interrupção do acesso ao portal.

O aplicativo controlará a legalidade desses conteúdos ou serviços fornecidos por meio da plataforma por terceiros. Caso o usuário, em decorrência do uso do aplicativo, sofra algum dano ou prejuízo, poderá comunicá-lo e serão tomadas as medidas que julgar oportunas para resolvê-lo.

Este Site destina-se principalmente a usuários, maiores de 18 anos, residentes na Espanha, península. Suprimentos Tres Árboles S.L. não garante que o site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. Suprimentos As Três Árvores S.L. declina toda a responsabilidade que possa derivar de tal acesso, nem assegura envios ou prestações de serviços fora de Espanha.

O Usuário poderá formalizar, a seu critério, junto a Suministros Los Tres Árboles S.L. o contrato de venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estão disponíveis neste S Local na rede Internet.

O utilizador deverá respeitar em todo o momento os termos e condições estabelecidos neste aviso legal. O utilizador declara expressamente que utilizará o portal de forma diligente e assumindo qualquer responsabilidade que possa advir do incumprimento das regras.

O utilizador compromete-se, nos casos em que sejam solicitados dados ou informações, a não falsificar a sua identidade fazendo-se passar por qualquer outra pessoa. O utilizador aceita que a utilização do Portal seja feita para fins estritamente pessoais, privados e privados. O utilizador não pode utilizar o portal para atividades contrárias à Lei, aos bons costumes e à ordem pública, bem como para fins proibidos ou que violem ou prejudiquem direitos de terceiros. Da mesma forma, é proibida a divulgação, armazenamento e/ou gestão de dados ou conteúdos que violem os direitos de terceiros ou quaisquer regulamentos que regem os direitos de propriedade intelectual ou industrial.

Da mesma forma, o usuário não pode usar o portal para transmitir, armazenar, divulgar, promover ou distribuir dados ou conteúdos que sejam portadores de vírus ou qualquer outro código de computador, arquivos ou programas destinados a interromper, destruir ou prejudicar o funcionamento de qualquer programa ou equipamento .computador ou telecomunicações.

O usuário se compromete a indenizar e isentar o portal de qualquer dano, perda, sanção, multa, penalidade ou indenização que o portal tenha que enfrentar.

A utilização dos serviços prestados por Suministros Tres Árboles S.L. e a compra na Web requer registro como usuário na Web. Para completar o registro, uma série de dados pessoais devem ser fornecidos, que devem ser verdadeiros e exatos. Você pode consultar nossa política de privacidade no seguinte link <A>: suministrostresarboles.com/p/politica-de-privacidad/

Da mesma forma, deve ter em conta que a qualquer momento pode modificar os seus dados pessoais, bem como exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição nos termos da Lei 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados. e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD) e com o Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD).

Os Usuários devidamente registrados podem comprar no Site pelos meios e formas estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de tienda.suministrostresarboles.com, durante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cesta ou espaço de compra final e, finalmente, clicar em "FINALIZAR COMPRA" .

Da mesma forma, o Utilizador deverá preencher e/ou verificar a informação que lhe for solicitada em cada passo, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

Em seguida, o Usuário receberá um e-mail confirmando que Suministros Tres Árboles S.L. Recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for o caso, você também será informado por e-mail quando sua compra estiver sendo enviada. Se for caso disso, esta informação também pode ser disponibilizada ao Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação ao Site.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Usuário consente que o Site gere uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail e, se for o caso, através de seu espaço pessoal de conexão ao Site. Da mesma forma, o Usuário pode, se desejar, obter uma cópia de sua fatura em papel, solicitando-a a Suministros Tres Árboles S.L. através dos espaços de contacto do Site ou através dos contactos acima indicados.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em causa e que são apresentadas junto à apresentação ou, se for o caso, à sua imagem na sua página. do Site, indicando, a título exemplificativo, mas não exaustivo, e atendendo a cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, forma como serão realizados e/ ou o custo dos serviços; e reconhece que a conclusão do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, Suministros Tres Árboles S.L. não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Embora Suministros Tres Árboles S.L. faz grandes esforços para que as informações exibidas no Si site está correto, às vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou os componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparecem no site. Portanto, o Usuário deve considerar não apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis no rótulo, advertências e/ou instruções que acompanham o produto.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervêm durante as transações realizadas no site podem ser arquivadas e mantidas nos registros informatizados de Suministros Tres Árboles S.L. a fim de constituir meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando as condições razoáveis ​​de segurança e as leis e regulamentos em vigor que a este respeito sejam aplicáveis, e particularmente de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento União Europeia e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, e os direitos que assistem aos Usuários de acordo com a política de privacidade deste Site.

Como cliente, você é considerado consumidor de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares (doravante "TRLGDCU" ).

Consequentemente, tem o direito de resolução, que consiste no facto de poder rescindir o contrato celebrado sem necessidade de justificar a sua decisão durante catorze (14) dias de calendário a contar da receção do bem adquirido ou da celebração do contrato , se for de prestação de serviços.

Deve manifestar a sua intenção de desistir no prazo indicado e proceder à devolução do produto, reembolsando o preço pago.

Se você tiver problemas com produtos ou serviços adquiridos neste site, pode registrar uma reclamação por meio da plataforma de resolução de disputas da União Europeia aqui.

Suprimentos Tres Árboles S.L. reserva-se o direito de recusar a aceitação da reclamação apresentada através da plataforma.

No caso de produto defeituoso, a empresa procederá conforme o caso para reparar, substituir, reduzir o preço ou resolver a compra, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor. A empresa é responsável pela falta de conformidade que se manifestar no prazo de 14 a partir da entrega.

Nos casos em que o utilizador considere que, no momento da entrega, o produto não cumpre o disposto no contrato ou na nota de encomenda, deverá contactar-nos através do e-mail pedidos@suministrostresarboles.com num prazo não superior a 24 horas a contar da receção do mesmo. o mesmo e dar-nos a conhecer o desacordo existente através de uma descrição do mesmo e/ou fotos do artigo.

El usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez en nuestras instalaciones, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución do mesmo.

O reembolso ou substituição do produto será efetuado com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 2 dias após a data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado.

O valor pago pelos produtos que forem devolvidos por defeito, quando este realmente existir, será reembolsado integralmente, incluindo os custos de envio e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra.

Em todo o caso, aplicar-se-ão sempre os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Nulidade e ineficácia das cláusulas

Se alguma cláusula incluída nestas Condições for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida disposição, subsistindo estas Condições Gerais em tudo o mais, considerando-se tal disposição como não incluída.

Legislação aplicável e jurisdição competente

Estas condições são regidas de acordo com a lei espanhola. Suprimentos Tres Árboles S.L. e o usuário concorda em submeter as disputas que possam surgir em relação à contratação de produtos ou serviços sujeitos a estas Condições Gerais, aos Tribunais e Tribunais espanhóis.

O cliente declara que tem plena capacidade para efetuar a compra, sendo maior de idade e sendo na posse de um cartão de crédito ou débito válido emitido por um banco que seja aceitável para a empresa. O Cliente garante e é responsável pela validade de todas as informações fornecidas no seu cartão.

Todos os pedidos de compra recebidos pela Suministros Tres Árboles S.L. através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior afete o seu fornecimento e/ou prestação de serviços. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver produtos em estoque, Suministros Tres Árboles S.L. compromete-se a entrar em contacto com o Utilizador e a reembolsar qualquer quantia que tenha sido paga como valor. Isto será igualmente aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne inexequível.

Entende-se que a atividade que Suministros Tres Árboles S.L. desenvolvido através do Site inclui vendas online exclusivas com preços promovidos apenas para compras desta forma.

Os preços apresentados no Site são finais, em Euros (€) e incluem impostos, salvo se, por exigência legal, nomeadamente em matéria de IVA, se indique e aplique matéria diversa.

No entanto, e salvo indicação em contrário, os preços dos artigos oferecidos excluem os portes de envio, que poderão ser incorridos, os quais serão adicionados ao valor total devido aquando da gestão do procedimento de envio por parte do Utilizador, e onde este consultará os métodos de envio disponíveis e custos e escolher livremente aquele que mais lhe convém.

Em nenhum caso o Site adicionará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Usuário tenha selecionado e escolhido voluntária e livremente.

Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas eventuais alterações não afetarão as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido confirmação de encomenda, exceto nos seguintes casos:

• Se o item ou descrição solicitada não corresponder à imagem publicada em nosso site.

• Se o item solicitado contém um erro no preço.

Os meios de pagamento aceites serão: Cartão de crédito ou débito, Bizum, Paypal e Transferência bancária.

Suprimentos Tres Árboles S.L. utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transações através do Website. Como tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificação e autorização por parte do banco emissor, caso esta entidade não autorize o pagamento, Suministros Tres Árboles S.L. não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Utilizador.

Uma vez Suministros Tres Árboles S.L. recebe o pedido de compra do Usuário através do Site, a mercadoria será preparada e enviada.

As ordens de compra ou aquisição em que o Utilizador selecione a transferência bancária como meio de pagamento serão reservadas durante 5 dias corridos a partir da confirmação da encomenda de forma a permitir tempo suficiente para que a transferência bancária seja considerada pelo sistema. de pagamentos utilizados por Suministros Tres Árboles S.L. para o site. Quando o sistema receber a transferência, o pedido será preparado e gerenciado para envio.

Através deste meio de pagamento, o Utilizador deverá certificar-se de que insere corretamente o valor exato da ordem de compra, bem como o número de conta e a referência da encomenda fornecidos na confirmação que enviamos para o email fornecido. Em caso de erro, Suministros Tres Árboles S.L. Não poderá validar a encomenda, que será cancelada.

Nos casos em que seja conveniente a entrega física do bem contratado, as entregas serão realizadas no seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares).

Salvo nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for o caso, derivadas da personalização dos produtos, a ordem de compra composta pelos produtos listados em cada confirmação de compra será entregue dentro do prazo indicado no Site de acordo com o método de envio selecionado pelo Usuário e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.

Se por qualquer motivo que lhe seja imputável, Suministros Tres Árboles S.L. não conseguiu cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e o Utilizador poderá optar por prosseguir com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com reembolso integral do preço pago. Em todo o caso, as entregas ao domicílio são feito em dias de semana.

Caso seja impossível entregar a encomenda devido à ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde está o pedido e como entregá-lo novamente.

Caso o Usuário não vá estar no local de entrega no horário combinado, deverá entrar em contato com a transportadora contratada para combinar a entrega em outro dia.

No caso de terem decorrido 30 dias desde que a sua encomenda está disponível para entrega, e não foi entregue por motivos não imputáveis ​​a Suministros Tres Árboles S.L., entenderemos que o utilizador deseja desistir do contrato e será considerado rescindido . Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do usuário serão devolvidos a ele, com exceção de despesas adicionais (despesas de envio e manuseio).

No entanto, o utilizador deverá ter em atenção que o transporte decorrente da resolução poderá ter um custo adicional que lhe será repercutido (custos de recuperação da mercadoria).

Para efeitos destas Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o utilizador ou um terceiro por ele indicado adquira a posse material dos produtos, o que será acreditado pela a assinatura do recibo da encomenda na morada de entrega acordada.

Os riscos que possam derivar dos produtos serão suportados pelo utilizador a partir do momento da entrega. O usuário adquire a propriedade dos produtos quando Suministros Tres Árboles S.L. receber o pagamento integral de todos os valores devidos em relação à compra ou aquisição realizada, incluindo os custos de envio.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), os pedidos de compra para entrega e/ou fornecimento serão entendidos como localizados no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol, exceto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a legalmente em vigor em cada momento, dependendo do item específico em questão.

O usuário é informado de que, caso seja detectado um erro ao inserir os dados necessários para processar sua solicitação de compra no site, poderá modificá-los entrando em contato com Suministros Tres Árboles S.L. através dos espaços de contacto disponibilizados no Site e, se for caso disso, através dos espaços habilitados para contactar o serviço de apoio ao cliente e/ou através dos contactos disponibilizados na secção "Contacte-nos". Da mesma forma, essas informações também podem ser corrigidas pelo Usuário por meio de seu espaço pessoal de conexão ao Site.

Em todo o caso, o utilizador, antes de clicar em "FINALIZAR COMPRA", tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde ficam registados os seus pedidos de compra e pode efetuar alterações.

Da mesma forma, remete-se o utilizador para a consulta do Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização e, concretamente, da Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 da Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, sobre a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais.

Ao utilizar este site, o usuário aceita que a maioria das comunicações com Suministros Tres Árboles S.L. são eletrônicos (e-mail ou avisos publicados no site).

Para fins contratuais, o Usuário concorda em usar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que Suministros Tres Árboles S.L. enviar eletronicamente atender aos requisitos legais para ser por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Usuário.

O Usuário pode enviar notificações e/ou se comunicar com Suministros Tres Árboles S.L. através dos contactos disponibilizados nas presentes Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Site.

Da mesma forma, salvo disposição em contrário, Suministros Tres Árboles S.L. Você pode entrar em contato e/ou notificar o Usuário por e-mail ou no endereço postal fornecido.

Proteção de dados

As informações ou dados de caráter pessoal que o Usuário forneça a Suministros Tres Árboles Hostelería S.L. no curso de uma transação no Site, será tratado de acordo com as disposições da Política de Privacidade ou proteção de dados (contida, se for o caso, no Avi assim Condições Legais e Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

O Usuário pode enviar Suministros Tres Árboles S.L. as suas reclamações, sugestões ou qualquer outro tipo de comentário que pretenda fazer através dos contactos fornecidos no início destas Condições.

Além disso, Suprimentos Los Tres Árboles S.L. tem formulários oficiais de reclamação à disposição dos consumidores e utilizadores, que podem solicitar a qualquer momento, através dos contactos disponibilizados ou descarregá-los através deste link.

Você tem até 14 dias para mudar de ideia!

Nos 14 dias seguintes à receção do produto, envie-nos os artigos a devolver para as nossas instalações através do nosso Formulário de Alterações e Devoluções.

As opções de troca que oferecemos são as seguintes:

    • Alterações para produtos de mesmo valor: a alteração é feita e não gera cobrança adicional ou reembolso.

    • Alterações por produtos de menor valor: será reembolsado a seu favor a diferença entre o novo produto (de menor valor) e o produto inicialmente adquirido (de maior valor). Este valor será creditado no cartão utilizado na transação original ou, se aplicável, no PayPal. Você deve ter em mente que são necessários 2 a 3 dias úteis para que o desembolso seja refletido no cartão.

    • Alterações para produtos de maior valor: o produto deve ser devolvido e um novo pedido deve ser gerado.

Para cancelar sua compra e solicitar a devolução parcial ou total do dinheiro, você tem até 15 dias para devolver o produto. Utilize o <a>formulário de contacto com a indicação do assunto "devoluções e devoluções" junto ao número da encomenda.

Pagaremos o dinheiro assim que o material for recebido e verificado que está em perfeitas condições e sempre em sua embalagem original.

Você só terá que arcar com os custos causados ​​pelo transporte.

Certifique-se de que o produto que deseja devolver não está danificado, adulterado, arranhado, usado ou sem embalagem ou etiquetas originais, pois neste caso não reembolsaremos seu dinheiro ou reenviaremos. Se você quiser recuperá-lo, envie-nos uma agência de transporte para buscá-lo.

Prometemos verificar os itens devolvidos dentro de 24 horas após o recebimento.